¡Todo comienza con una conexión! ✨
Puede que ya sepamos qué tipo de marca somos o queremos ser, pero ¿lo saben tus clientes?
A pesar de lo que mucha gente piensa, el reconocimiento de marca no se trata de bombardear a los clientes con nuestra marca, logotipo y ofertas tanto como sea posible. Entonces, expliquemos un poco más sobre la marca.
¿Por qué es tan
necesaria esta conexión con los consumidores?
Como dueños de negocios debemos tener en cuenta que los clientes se relacionan con marcas con las que sienten una conexión. Generando confianza en nuestros clientes, realmente comienza la lealtad a la marca. Cada persona que entra a nuestras tiendas es una oportunidad para generar un impacto, exponer los valores, la singularidad, la personalidad y la visión de nuestra marca. Al empaquetar todo esto correctamente, nuestra marca se vuelve más humana para los clientes y adquiere un significado real. Todo comienza con una conexión.
Hay varias formas en que podemos conectarnos con los clientes. Por eso es muy importante asegurarnos de abrir conversaciones más allá del tema en cuestión para aumentar la probabilidad de crear una conexión con cualquier cliente lo antes posible. Las vacaciones son una gran excusa para hacerlo. A algunos clientes les pueden encantar ciertas festividades y, al agregar ciertas cosas en la tienda, nos aseguramos de que se maximice la oportunidad de crear conexiones. Por ejemplo, se acerca Halloween. Queremos asegurarnos de decorar en consecuencia, tal vez configurar algunos complementos de logotipo en su AdCentral TV, pero también prepararnos con algunas preguntas de seguimiento una vez que haya detectado un posible activador de conexión de cliente.
Como se mencionó anteriormente, para la mayoría de las tiendas, los períodos festivos o estacionales son vitales y, a menudo, los más concurridos. Este es el momento perfecto para desarrollar el marketing en la tienda e inyectar una presencia de marca significativa. Dado que cada vez más personas entran a nuestras tiendas, este podría ser un momento excelente o terrible para usted. Cuando un cliente entra a su tienda, está evaluando cada detalle e internamente tratando de decidir si hará negocios con usted o no. Si se da una mala impresión, es posible que hayas perdido a ese cliente para siempre. ¡Es por eso que tener una excelente experiencia en la tienda es vital para cualquier persona que se dedica al comercio minorista!
Parte de la temporada navideña es la expectativa de los clientes de que todas las tiendas minoristas estén decoradas en consecuencia. Creo que los clientes tienen un pequeño cambio en la cabeza: cuando entran a una tienda minorista esperando una experiencia Macy's y no la obtienen, terminan poniéndote en esta caja de "papá y mamá". Si bien no es una mala caja, creo que los clientes tienden a gastar más dinero en otras cajas más grandes. No veo que muchos propietarios de automóviles acudan a talleres mecánicos familiares cuando necesitan reparaciones. En cambio, acuden a los concesionarios de automóviles. ¡Invertir en tu área comercial es fundamental!
¿Cómo podemos ayudar?
AdCentral aprovecha cada oportunidad para dar rienda suelta a su creatividad e incluye videos de marketing de temporada y días festivos, plantillas, recursos, complementos de logotipos e incluso filtros o juegos de redes sociales para que los utilicen nuestros clientes.
Esto significa que si tienes uno o más televisores con AdCentral, tu tienda siempre estará actualizada con los últimos servicios ofrecidos en la industria, los próximos días festivos y el material de temporada para que tengas listos tantos activadores de conexión para tus clientes.
Hasta ahora hemos tenido material para el verano, el Día de los Caídos, el 4 de julio, el Día del Trabajo, el Día de la Verdad y la Reconciliación (para Canadá), la temporada de otoño, el Día de Acción de Gracias en Canadá, ¡y apenas estamos comenzando!
Asegúrese de mantener su AdCentral actualizado y recuerde que sus comentarios son muy importantes para nosotros. Como siempre, ¡muchas gracias por ser parte de la familia AdCentral!
